众信国旅：如何用18年打磨出中国家庭出境游首选品牌？

一、从 *** *** 到上市巨头的 *** 跳

2005年北京东三环的写字楼里，恐怕没人能想到这家专注欧洲 *** 的小公司，会在2014年成为A股"出境游之一股"关键转折点出现在2008年：

• 全球金融危机时逆向收购5家地接社
• 业内首创"+机票+酒店"打包 ***
• 推 *** 全家福"产品（后来贡献35%营收）

"当时我们财务总监天天失眠，"现任副总裁李xx在采访中笑着回忆，"但冯总（创始人冯滨）就认准了家庭游这个赛道。"##二、爆款产品背后的数据逻辑

通过分析其2024年报，我们发现个有趣现象：众信人均消费增幅（12.3%）竟高于客单价增幅（9.8%）。这说明什么？复购率在说话！来看这组对比数据：

"我们家老太太就认准王导，"区的张女士边说边翻 *** 相册，"这是19年北欧极光团，这是23年瑞士..."这种黏 *** 可不是靠低价能砸出来的。

三、 *** 寒冬里的反常识 *** 作

当同行都在收缩时，他们干了三件"傻事"：

1.保留全部外语导游（月均人力成本超2000万）

2. 开发"云踩线" *** （导游用VR带客户考察酒店）

3. 推 *** 过期权益兑换"

结果？2023年报复 *** 旅游潮来时，他们用72小时就重启了 *** %的欧洲线路。市场部总监那句"兵千日"还真不是场面话。

四、现在面临的甜蜜烦恼

在最近行业峰会上，我注意到个细节：冯滨发言时三次提到"市场"，随着二三线城市出境游爆发（年增速21.4%），如 *** 衡服务标准化与区域个 *** 化？他们正在试点：

- 成都分公司的"主题亲子营" 沈阳打造的"话服务专区" 与银联合作的"青年"计划

不过说实在的，看到他们导游培训手册里新增的"方言服务规范"，我还是没忍住笑出声——这很众信，永远比别人多想半步。