大家好，感谢邀请，今天来为大家分享一下景区售票员的岗位职责的问题，以及和景区票务员工作难 *** 一些困惑，大家要是还不太明白的话，也没有关系，因为接下来将为大家分享，希望可以帮助到大家，解决大家的问题，下面就开始吧！
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一、售票员岗位职责
在我们平凡的日常里，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是我整理的售票员岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
（1）严格执行运价政策和 *** 管理及营收报解 *** ，负责 *** 的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
（2）根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票室。
（3）熟悉本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。
（4）注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。
（5）熟悉掌握售票工作和设备 *** 能及 *** 作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。
（6）按时填写当班工作记录、原始台账，负责交接好当班工作。
（1）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好 *** 、机工具、零钱、账单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。
（2）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。
（3）售票时精力集中， *** 作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。
（4）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点等必须字迹清楚、无涂改痕迹，不错号、重号。改乘、退票应有签章。
（5）售票差错率0.5%，旅客排队购票时间一般不超过十五分钟。
（6）交 *** 清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、帐相符，不压不挪用票款。
1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。
2、根据旅客的需求，负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务，如遇航空公司航班变动时，及时通知旅客,并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。
3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾 *** 务。
4、保持 *** 畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；
5、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及 *** 作流程， *** 处理单程、联程、往返程预订业务;为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确 *** ；
6、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答；
7、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整 *** 和准确 *** 。及时把顾客信息导入票友软件中，做到准确无误。
8、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有 *** )清点后要及时上交。
9、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保卫工作。
10、认真钻研业务技术，提高工作效益。
一、认真执行客运工作的有关规定、政策和公司、车站的规章 *** ，熟悉车站营运区域内班车的行驶路线，途径站点、班次，发车时间、里程票价、途中转点。
二、坚守工作岗位，衣着整齐，佩戴服务标志，文明服务、热情耐心接待旅客，售票时要唱收唱付。
三、对老、弱、病、残、孕要重点照顾，实行现役军人优先购票，帮助旅客选择更佳路线和班次，及时为旅客解决困难。
四、严格执行 *** 管理和营收交款 *** ，车票、三联单应勤领少存，认真清点，妥善保管。不留款过夜，不挪用和转借营收票款，不得互相借用 *** 。
五、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便组织加班。
六、熟练掌握售票工具和设备 *** 能及 *** 作技术，爱护设备、用具、定期保修，保持售票室设备、工作台的情节卫生售票员岗位职责售票员岗位职责。
七、做好交 *** 记录，不在票房内会客。
1、认真执行《客规》及有关托运物品的规定，严格执行托运行包的检查 *** ，杜绝禁运物品上车。
2、了解当日车站班次变更及售票情况，在不超载的`情况下，合理调配行包托运
3、凭有效客运票按规定受托，严格执行运价政策，计费准确售票员岗位职责办公文秘。
4、受托行包一件一签，填写清楚，包装完整，捆扎牢固，入库分线、分班摆放整齐。
5、严格出、入库及装车手续，做好与司乘人员交接签字工作，做到“三留底，一见面
6、班车到达后，领取行包要收缴行包费，核对准确后方可交付，无法交付的行包要做好记录，妥善保管。
7、严格装卸车 *** 作规程，文明装卸。禁止违章作业，发生商务事故要做好记录，及时向有关领导报告。
一、严格执行售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，引导旅客选择班车，尽量满足旅客乘车要求。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时提供信息，以便调整班次。
四、熟练掌握微机售票 *** *** 能及 *** 作技术，爱护设备用具，定期保修。
五、保持售票室设备及工作台的清洁卫生。
六、上班期间仪容仪表要规范，要着工装上岗，穿戴整齐。
一、 *** 门票要认真准确，按公司规定 *** 售票，不得随意调整 *** ， *** 票、儿童要仔细确认
二、优惠票或免票的游客，验票人员必须严格检查 *** 或相关手续、批示等；
三、服从上级主管应急工作安排，保证收银口工作正常有序进行，严禁离岗；
四、售票员票员必须向游客使用文明礼貌用语，热情耐心的为游 *** 务；
五、验票员必须严厉制止游客偷票漏票行为；
六、验票员必须保持验票口清洁卫生，严禁乱扔垃圾；并有责任将景区垃圾放入垃圾桶；
七、服从公司各项管理 *** ，遵守劳动纪律；
八、服从领导安排，完成领导交办的其他事情；
1.每天必须按时上岗，不允许出现任何理由的脱岗现象。每天必须按时签到、签退，不允许代签姓名。要按规定工作时间计时上班，不迟到、早退、缺勤。
2.遇到紧急情况无法按时上班时，需及时向直接上级报告。
3.请假必须有正当的理由，批准后方可休息。
4.每天上岗前必须仪表整洁，长发束好。保持衣装整洁。保持正确的坐姿、站姿，不允许 *** *** 或只穿衬衣。
5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室,不得背向接待室。
6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品。包括账单、 *** 、印章。上岗后不得以任何理由脱岗。
7.在工作岗时，不准随身带现金。
8.每日上下岗穿越接待室时，必须快速走过，不准成群或散步式的走过接待室。两人以上的人在游泳馆公用区域内行走吋，必须排队。
9.每日需进行卫生清扫，保持售票处环境的整洁干净。
10.各营业场所售票员必须做到微笑服务，对客人要主动热情。
11.工作时间严禁空岗(除了厕所外)，如有特殊情况，找主任处理。
12.工作时间不准看书籍、报刊；不准打私人 *** ；不准睡觉、聊天，严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。
13.账单签账时，售票员都j、l/:用正偕签自己名字的全称，不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹,如有此现象将严肃处理。
14.各售票员备用金一律不得外借,除非有主任同意。
15.工作 *** 现的问题均由当班人承担，例如短款或 *** 。
16.严禁使用游泳馆为客人提供的任何物品。
17.员工只能在游泳馆分配给自己的区域内工作，没有公事不得逗留或参观游泳馆公用区域或客用区。
18.员工在工作时间内，不允许亲朋来访，如有来访者必须在人口处等门卫人员与员工联系，员工要在得到直接上级的批准后方可会客或离岗。
19.未经游泳馆办公室和有关部门主任允许，不得带亲属或朋友参观游泳馆，非面客区谢绝参观。
20.员工下班后，不得在游泳馆内逗留，未经部门主任允许,不得参与游泳馆任何社交活动。
21.游泳馆有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。
二、景区售票员岗位职责
在学习、工作、生活中，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是我为大家收集的.景区售票员岗位职责，欢迎大家分享。
景区售票员是指在旅游景自点专职售票的工作人员。
一、景区售票员主要工作职责如下：
1、严格执行运价政策和 *** 管理及营收报解 *** ，负责 *** 的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室；
2、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务；
3、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班；
4、熟练掌握售票工具和设备 *** 能及 *** 作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生；
5、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作；
6、完成领导交办其它的工作内容。
2、普通话标准，旅游、艺术、旅游英语等相关专业；
3、从事2年相关工作经验者优先；
5、对旅游、旅游服务行业充满热情；
6、有良好的沟通能力和亲和力；
7、熟悉接待礼仪、礼节，形象好，气质佳。
三、景区检票员岗位职责
一.严格执行运价政策和 *** 管理及营收报解 *** ，负责 *** 的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二.根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三.注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。
四.熟练掌握售票工具和设备 *** 能及 *** 作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五.按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
1.检票岗位工作人员，应保持良好的工作状态，站姿端正，面带微笑，使用标准普通话及礼貌用语。
2.检票人员应熟悉本景区规定的各种票_的使用 *** ，迅速、验收票_。
3.对漏票的游客，检票人员要使用礼貌语言，耐心解释，避免与游客发生冲突，并说服游客重新购票。
4.检票人员应熟练掌握景区的免票规定，对持有效免票 *** 的游客放行；对于持无效 *** 、不符合免票规定的游客，检票人员应保持良好的态度，给予耐心、礼貌地解释，如遇到难以解决的问题，应及时上报景区领导。
5.老弱病残进入景区时，检票人员应给予必要协助。
6.如遇 *** 滋事者，检票人员应及时礼貌予以制止，如无法制止，应立即报告有关部门。切忌在众多游客面前争执，引起景区秩序混乱。
7.游客流量较大时，检票人员应主动疏导游客，确保出入口无拥挤混乱现象。
参考资料：百度百科—景点售票员
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